Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 14 octobre 2026

Droit de rétractation (14 jours)

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande (ou du dernier colis si elle arrive en plusieurs fois) pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier.

Écrivez-nous à meridianshop33@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et les articles concernés (ou utilisez directement notre formulaire de rétractation en ligne, qui contient aussi le modèle à télécharger).
Nous vous répondons avec l'adresse de retour.
Renvoyez le ou les articles dans les 14 jours suivant votre demande, dans leur état d'origine. Les frais de retour sont à votre charge.

Remboursement

Nous remboursons le prix des articles et les frais de livraison initiaux (dans la limite du tarif standard) dans les 14 jours suivant votre demande, sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat. Le remboursement peut être différé jusqu'à la réception des articles ou de la preuve de leur expédition.

Si l'article retourné faisait partie d'une offre (par exemple « 2 achetés, le 3e offert ») ou a été payé avec un code promo, nous remboursons le montant que vous avez réellement payé pour cet article, une fois la remise répartie entre les articles concernés.

Exception : boucles d'oreilles

Pour des raisons d'hygiène (article L221-28, 5° du Code de la consommation), les boucles d'oreilles et bijoux d'oreille descellés ou portés après la livraison ne peuvent pas être retournés au titre de la rétractation. Ils restent bien sûr couverts en cas de défaut.

Article abîmé, défectueux ou différent de la commande

Écrivez-nous à meridianshop33@gmail.com, avec si possible des photos. Nous vous proposons un remplacement ou un remboursement, et les éventuels frais de retour sont à notre charge. Vous bénéficiez dans tous les cas de la garantie légale de conformité (2 ans) et de la garantie des vices cachés.